Plaintes

Je veux déposer une plainte. Comment dois-je procéder?

Tout d'abord, nous vous conseillons de nous informer de votre plainte en nous contactant. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via WebwinkelKeur.

Pour les consommateurs de l'Union européenne, il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plateforme de ODR de la Commission européenne. Si votre plainte n'a pas encore été traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via cette plateforme de l'UE.